Le métier de facilitateur, également connu sous le nom de facilitateur de groupe, est un rôle qui consiste à aider les individus et les groupes à travailler de manière collaborative et efficace. Le facilitateur crée un environnement propice à la communication ouverte, à la résolution de problèmes et à la prise de décisions.
Le facilitateur n’est pas nécessairement un expert dans le contenu spécifique de la réunion ou de la session de travail
Il possède des compétences en gestion de groupe, en communication et en dynamique de groupe.
Les aspects clés du métier de facilitateur :
- Gestion des processus : Le facilitateur guide le groupe à travers les différentes étapes d’un processus de travail, que ce soit une réunion, un atelier ou une session de formation. Il veille à ce que chaque étape soit clairement définie, compréhensible et respectée.
- Communication et collaboration : Le facilitateur encourage une communication ouverte et respectueuse entre les participants. Il aide à créer un climat de confiance et à favoriser la participation de tous les membres du groupe. Le facilitateur peut utiliser des techniques de communication non violente et des exercices de renforcement d’équipe pour faciliter la collaboration.
- Résolution de problèmes et prise de décisions : Le facilitateur aide le groupe à identifier les problèmes, à générer des idées et à trouver des solutions. Il utilise des techniques de brainstorming, de clarification et de synthèse pour guider le groupe vers des décisions consensuelles.
- Gestion des conflits : Lorsque des conflits surgissent au sein du groupe, le facilitateur intervient pour les résoudre de manière constructive. Il encourage l’écoute mutuelle, la compréhension et la recherche de solutions gagnant-gagnant.
- Rétroaction et évaluation : À la fin de la réunion ou de la session, le facilitateur peut faciliter une rétroaction constructive sur le processus de travail et recueillir des commentaires sur les résultats obtenus. Cela permet d’améliorer continuellement les pratiques de facilitation.
Il est important de noter que le rôle du facilitateur peut varier en fonction du contexte et des besoins spécifiques du groupe. Certains facilitateurs se spécialisent dans des domaines spécifiques tels que la résolution de conflits, la planification stratégique ou la gestion du changement, tandis que d’autres peuvent travailler de manière plus générale avec différents types de groupes et d’organisations.
En résumé, le facilitateur est un professionnel qui aide les groupes à travailler de manière collaborative, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions efficaces. Son rôle principal est de faciliter le processus de travail et d’encourager la participation active de tous les membres du groupe.
Comment se former à la facilitation ?
Chef de projet depuis plus de 20 ans dans différents contextes, je me suis former aux méthodes de facilitation et d’intelligence collective avec le réseau Animacoop. La posture défendue par ce réseau est orientée vers les communs. La formation aborde différentes notions théoriques de la facilitation et fait vivre à ses stagiaires une expérience coopérative au travers d’un grand nombre d’outils : accélérateur de projet, gare centrale, exercices d’Ice breaker… que l’on peut retrouver sur https://interpole.xyz/ ou encore sur https://www.metacartes.cc/
De nombreux réseaux ou groupe existent orienté vers l’efficience en entreprise :
Les facilitateurs et leur groupe Discord et leur événement en ligne les FDAYS.
Livres :
Animer à distance
La facilitation dans le secteur du numérique
- Les méthodes agiles, notamment la méthode Scrum et le rôle de Scrum master
- Le Design Sprint : la facilitation appliquée début de projet ou pour concevoir un 1er projet ou produit de manière collective sur un temps court